CRM(客戶關系管理)系統的定價是一個復雜且受到多重因素影響的問題,包括企業規模、所需功能、供應商實力以及服務內容等。那么,CRM系統究竟是如何收費的呢?
?CRM系統的收費方式
1. 買斷付費(私有化部署)
這種方式通常按照使用人數和功能模塊進行收費。企業一般購買的是某個版本的永久使用權。付款流程通常如下:
- 首付款:企業在簽訂合同時,通常需要支付合同額的50%作為首付款,某些情況下,合同金額較大的企業可以選擇30%的首付。
- 尾款支付:尾款將在CRM系統實施并通過驗收后逐步支付,通常在1到6個月內完成。
- 年度服務費:CRM提供商每年會按照合同額的10%收取服務費用,主要用于解決使用過程中出現的問題和提供技術支持。
2. 訂閱付費(SaaS模式)
訂閱付費是另一種常見的收費模式,通常按使用人數、功能模塊和使用期限進行收費。具體流程包括:
- 按年付費:企業購買的是在有效期內的CRM使用權和服務,通常需要最少購買一年的服務。
- 按月支付:某些CRM提供商提供按月支付的選項。
- 服務費用包含在訂閱中:每年的服務費用通常已經包含在訂閱費用內,企業無需額外支付。
?企業選擇買斷還是訂閱付費的建議
1. 買斷方式:適合大中型企業、定制功能需求較多的公司,或是預計未來5年內CRM功能需求不會增加的企業。
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2. 訂閱方式:適合電商企業、功能需求變化較大的公司以及小型企業,能夠靈活應對市場的快速變化。
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?本地部署CRM的價格范圍
本地部署CRM系統需要企業自行購買或租用服務器來存儲數據并運行軟件,因此其成本往往較高。通常采用買斷付費模式,企業只需一次性支付軟件授權費用,就可以終身使用。價格通常受到用戶數量、功能版本和定制需求等因素的影響,一般在幾萬元到幾十萬元之間。
?推來客CRM的優勢
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