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電商零售行業普遍存在流量貴、留存難、轉化低、增長難、管理難的問題。推來客CRM全渠道連接客戶，挖掘客戶價值。此次，特別針對電商零售行業，推出了以客戶為中心的電商零售SCRM解決方案，特別提供了客戶運營、分析、留存、轉化的工具。還將提供內部銷售管理激勵的解決方案。

電商scrm介紹

電商srm系統是面向b2c、o2o、o2c等平臺商家的用戶/會員營銷管理工具。公司微信可以作為信息交流平臺，通過微信私信、微信朋友圈、微信視頻號等直接精準推送用戶，完成高質量的客戶關系維護和高頻用戶復購。同時，根據用戶的購物和個人行為形成標志，實施分類管理方法，是當前電子商務行業流行的用戶管理系統和方法。

電商scrm系統的功能

多年來，由于市場競爭激烈，電子商務業務流程變得越來越困難。 scrm可以幫助您的電子商務業務流程大幅上升，它可以保證高投資回報，增加您與客戶的關系，并讓您做出數據驅動的決策。

1、細分不同的客戶類型

如果您能夠了解并區分您的網站客戶類型，會發生什么？在這種情況下，您可以更輕松地選擇特定的營銷方式來準確定位他們。它最終將導致整體銷售額的增加并與用戶建立更好的聯系。

2、商機管理

scrm系統的商機管理模塊主要實現訂單的處理和查詢功能（訂單的創建、修改和刪除）。在系統中，您可以通過搜索框快速找到您需要的訂單信息，也可以直接輸入產品名稱查詢相關產品的信息；此外，還支持批量導入訂單的功能。

3、營銷活動

推來客電商srm系統可以針對企業的不同產品或服務類型設置相關的營銷活動（包括優惠活動等），也可以生成一些營銷活動的二維碼圖片或鏈接分享給大家朋友圈、朋友圈；對于會員來說，可以獎勵積分或者積分商城的各種商品和服務。

4、了解客戶

了解我們的客戶，包括客戶的需求、偏好和反饋，以便提供更好的服務和產品。 SCRM 通過跟蹤客戶在社交媒體上的活動幫助我們更好地了解客戶。

scrm 使電子商務企業家能夠深入了解客戶習慣。通過從電子商務網站和其他來源獲取信息，scrm 軟件可以構建有關您的客戶、他們的購買習慣和在線行為的360 度視圖。除了吸引新的潛在客戶外，SCRM 還可以改善現有客戶的體驗，并通過增強客戶服務實現業務資源的最佳利用。