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crm系統(tǒng)主要功能crm客戶管理系統(tǒng)的功能與作用
  • 更新時(shí)間:2025-05-18 23:04:39
  • 系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
  • 發(fā)布時(shí)間:1年前
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crm系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、以客戶為中心、以客戶需求為判斷價(jià)值方向的體系。 crm客戶管理系統(tǒng)一般包含哪些功能模塊?下面的白代碼將為您介紹一下一般的crm系統(tǒng)都會(huì)包含哪些功能。

CRM客戶管理系統(tǒng)功能模塊

1、線索管理

企業(yè)為銷(xiāo)售人員提供線索,系統(tǒng)可以按照一定的分配機(jī)制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分配,避免人工分配不及時(shí)造成的損失

2、營(yíng)銷(xiāo)模塊

CRM客戶管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模塊規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和分析直銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)模塊使?fàn)I銷(xiāo)部門(mén)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果,執(zhí)行和管理各種、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)模塊幫助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理他們的營(yíng)銷(xiāo)材料;列表生成和管理;授權(quán)和許可;預(yù)算;響應(yīng)管理。

3、呼叫中心模塊

呼叫中心模塊的目標(biāo)是使用電話來(lái)方便銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)呼叫管理員。主要包括呼入呼出電話處理、互聯(lián)網(wǎng)回?fù)堋⒑艚兄行倪\(yùn)營(yíng)管理、GUI軟電話、應(yīng)用系統(tǒng)彈屏、友好呼叫轉(zhuǎn)移、路由選擇等。

4、銷(xiāo)售模塊

銷(xiāo)售是crm系統(tǒng)的基礎(chǔ),主要用于管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。主要包括配額管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理和地域管理。下面還包括現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、銷(xiāo)售提成等主要功能。

5、客戶管理模塊

(1)CRM系統(tǒng)可以跟蹤每個(gè)客戶的全過(guò)程,記錄活動(dòng)的各種信息,幫助解決大多數(shù)企業(yè)忘記老客戶、盲目尋找新客戶的問(wèn)題。查詢、分析、統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果,避免銷(xiāo)售人員碰單。

(2)利用客戶職能管理模塊與其他部門(mén)和人員共享相關(guān)信息,保持銷(xiāo)售部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的密切聯(lián)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同,提高企業(yè)整體工作效率。

Whitecode支持CRM系統(tǒng)定制。您可以創(chuàng)建自定義的功能模塊、字段、業(yè)務(wù)流程,還可以自定義數(shù)據(jù)展示方式、界面語(yǔ)言等,使其成為最適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。

我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助不同規(guī)模的企業(yè)快速搭建CRM客戶管理系統(tǒng)平臺(tái),提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!

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