更新時(shí)間：2025-05-16 17:58:46
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
287CRM系統(tǒng)幫助制造業(yè)打通企業(yè)需求鏈，連接企業(yè)、客戶、設(shè)備、合作伙伴，洞察客戶潛在需求，為客戶提供更多增值服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)盈利新局面在提高客戶滿意度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，制造業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選型需要注意哪些問(wèn)題，制造業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何選型？其次，根據(jù)制造業(yè)的痛點(diǎn)，簡(jiǎn)要介紹了制造業(yè)CRM解決方案選型的必要特征。
制造業(yè)CRM痛點(diǎn)
1、客戶信息分散
公司的主要客戶和重要客戶掌握在銷售人員手中，客戶流失風(fēng)險(xiǎn)較高，不利于深入價(jià)值挖掘。
2、銷售缺少體系
銷售經(jīng)理難以掌握銷售人員的客戶拜訪、執(zhí)行流程和結(jié)果評(píng)價(jià)，缺乏閉環(huán)管理，銷售預(yù)測(cè)困難。
3、執(zhí)行過(guò)程管控難
訂單定制要求多、交貨周期短、產(chǎn)銷協(xié)同效率高；訂單信息與生產(chǎn)發(fā)貨信息的隔離，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員難以跟蹤訂單發(fā)貨流程，無(wú)法及時(shí)開(kāi)票、付款。
4、客戶服務(wù)不及時(shí)
服務(wù)與銷售信息隔離，服務(wù)交付管理流程不規(guī)范，影響客戶體驗(yàn)，難以收回貨款，形成二次銷售。
9、分析決策滯后
企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的離線管理無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)法為管理者對(duì)市場(chǎng)的判斷和決策提供有力的依據(jù)。
制造業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案
1. 維護(hù)關(guān)系
在制造業(yè)中，重復(fù)訂單取決于維持良好的客戶關(guān)系。我們的CRM 具有集成的營(yíng)銷和支持模塊，讓您可以在一處管理您的關(guān)系并推動(dòng)未來(lái)的銷售。
客戶經(jīng)理可以設(shè)置提醒來(lái)安排禮節(jié)性電話和電子郵件，并按客戶和產(chǎn)品銷售自動(dòng)添加到CRM 運(yùn)行報(bào)告中；運(yùn)行查詢，例如哪些客戶在給定時(shí)間段內(nèi)尚未訂購(gòu)或未聯(lián)系過(guò)
2. 創(chuàng)建全面的銷售預(yù)測(cè)
從您的CRM 設(shè)計(jì)和發(fā)送新聞通訊，無(wú)需第三方郵件程序使用我們強(qiáng)大的客戶服務(wù)軟件記錄并升級(jí)客戶服務(wù)問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)可以360 度全方位了解客戶和任何當(dāng)前問(wèn)題。
3. 管理新業(yè)務(wù)
通過(guò)為您的銷售創(chuàng)建自動(dòng)化流程，我們的CRM 可確保不會(huì)忽視任何新的銷售線索：直接從您的網(wǎng)站收集新的詢問(wèn)，將其分配給銷售人員并設(shè)置后續(xù)任務(wù)。
設(shè)置提醒以跟進(jìn)新的銷售線索、管理新的銷售機(jī)會(huì)、運(yùn)行銷售預(yù)測(cè)、使用點(diǎn)滴營(yíng)銷為新的詢問(wèn)創(chuàng)建活動(dòng)。向潛在客戶發(fā)送基于主題的新聞通訊，并運(yùn)行多個(gè)收件人可以選擇加入或退出的郵件列表。
借助CRM，制造企業(yè)可以提高綜合營(yíng)銷和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門的協(xié)同，支持和增強(qiáng)一線銷售團(tuán)隊(duì)以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷能力，為客戶提供差異化、差異化的服務(wù)。個(gè)性化的產(chǎn)品解決方案。使用報(bào)告分析客戶和銷售結(jié)果并優(yōu)化銷售流程。
通過(guò)銷售漏斗預(yù)測(cè)銷售收入，銷售部門可以深度掌控一線業(yè)務(wù)，及時(shí)決策，調(diào)整營(yíng)銷策略，極大提高了一線銷售人員的工作效率和銷售能力。如果您正在考慮CRM系統(tǒng)，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案！
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