在現代商業世界中,一切都以客戶為中心。您可能認為還有許多其他重要因素,但主要因素始終是客戶。讓我們想一想,為了讓你的生意運轉,你需要收入。要獲得收入,就需要銷售。為了進行銷售,您需要客戶。歸根結底,企業要想正常運轉,就需要客戶的支持。
這就是為什么一個好的業務經理應該首先關心他的客戶,然后才是他的銷售。而要妥善處理好這兩個因素,最基本的方法就是組織和控制。
有很多方法可以做到這一點:從手寫筆記本,到計算機周圍或多或少精致的便利貼,再到將信息表放在手邊。所有這些組織和管理企業中兩種最重要資產的方法都有兩個共同點:它們不是最理想的,而且處理起來很麻煩。
管理不善并非小事:截至2022 年6 月,受疫情影響已有46 萬家公司解散。 Enterprise Watch的研究顯示,疫情之下,妥善管理成為當務之急。近60%的企業因經營不善而倒閉,這可不是一個小數目。如果您的企業想要避免成為這些解散統計數字之一,并且想要改善企業的管理,那么您的首要重點應該是專業地管理公司最有價值的兩個。一個好的方法是使用CRM。
什么是企業 CRM?
CRM 是一種業務管理軟件,您可以使用它集中所有相關的公司信息,尤其是與您的客戶和銷售相關的所有信息。通過集中信息,您可以確保公司中的每個人都能看到所有客戶的必要信息,并確保內部和外部溝通順暢。
另一方面,您可以讓您的商務部門進行更精確、更細化的銷售管理,為他們提供有關正在銷售或即將成交的客戶的更多信息,并擁有一個系統來跟蹤銷售,而不會造成負擔。
在企業CRM的幫助下,您公司的日常績效將不斷提高。
據一項CRM相關研究顯示,企業CRM用戶在日常業務中實施CRM系統后,銷售收入增加了37%,客戶滿意度提高了45%。
如果您也想享受這些改進,您可以考慮:
最適合我的企業的CRM 是什么?
答案是:視情況而定。
每個公司都是一個集體,由于員工、規模、行業和許多其他因素而具有特定的特征,對此沒有單一的答案。為了找到最好、最適合公司的CRM,大多數人可能會走以下錯誤的路:
花大量時間在互聯網上尋找CRM 可能有效的公司,并全部嘗試。
花很多錢聘請顧問來分析您的業務并建議使用的工具。
每次需要更改時,都會花費大量金錢和時間來雇用過時的定制開發人員。
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還有另一種選擇可以為您的企業找到最佳的CRM:CRM 個性化。
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