更新時間：2025-05-15 11:33:30
系統軟件開發
353SaaS CRM 軟件是一個基于云的系統，可以從根本上優化您的公司或項目與客戶交互的方式，并幫助您達成更多交易。使用高效的專用工具來更好地進行客戶溝通、數據庫、銷售和員工績效管理和跟蹤。最適合各類經理以及營銷專業人士。那么SaaS CRM軟件有哪些特點呢？
添加潛在客戶
SaaS CRM 軟件可以通過專用表格和電子郵件通訊自動收集。當您手動添加潛在客戶時，您需要在特殊表單中填寫其數據。使用該系統的所有員工都可以訪問有關添加的銷售線索的信息。
存儲收集數據
SaaS CRM軟件可以收集各種類型的數據，包括客戶個人數據，如聯系人、地址、一般信息等；交易數據、客戶付款條件和歷史記錄；這些數據有助于分析公司服務的整體價值、客戶的支付意愿等；通信數據，表明客戶消息的響應速度、客戶回復呼叫的渴望程度以及他們喜歡哪種通信渠道。
創建工作流程
為了組織SaaS CRM軟件管理和銷售工作，只需為每個將使用低代碼開發的SaaS CRM軟件的人提供授權數據和/或軟件客戶端即可；配置用戶組，按部門或其他標準分配員工進行排序；提供與其他軟件和系統的集成；讓CRM自動從集成軟件和系統收集所有數據。
支持定制
您還可以在用戶組和訪問分配、潛在客戶生成原則、報告方法、員工通知、與其他服務和設備的集成方面自定義SaaS CRM 軟件。
與潛在客戶溝通
任何在數據庫中注冊的潛在客戶都可以通過平臺直接聯系，一旦查看他們的個人資料，他們的信息就會彈出。借助SaaS CRM 軟件，您無需費力尋找任何聯系人或客戶相關信息。
集成
SaaS CRM 軟件解決方案均支持與各種附加服務的集成。您參與的服務越多，您的工作流程管理機會就越深入。可以與您的手機集成，以便所有呼叫都可以直接在瀏覽器中撥打。此類呼叫也會立即被系統捕獲并保存在數據庫中。可用的API 集成還允許配置與各種電子郵件服務、新聞通訊工具、日程安排日歷等的交叉交互。
與團隊共享客戶信息
所有客戶信息均可在由SaaS CRM 軟件管理的集中式數據積累環境中訪問。數據在專用表中指定，該表向與特定客戶相關的所有人開放。
跟蹤您的潛在客戶和交易
SaaS CRM 軟件通知系統突出顯示任何潛在客戶或對話變化。所有通知都會自動發送到用戶的電子郵件收件箱，以提醒、激勵并與潛在客戶和現有客戶共享信息。
建立客戶資料庫
SaaS CRM 軟件的客戶數據庫中的常規部分應僅涵蓋重要信息，僅限于一堆描述性和分析性字段。
管理您的時間和任務
帶有計劃和任務工具的SaaS CRM 軟件。任何注冊用戶都可以為自己和同事創建任務、配置通知以及訪問已完成任務的報告。還可以針對系統進程調整定期任務分配。
銷售自動化
SaaS CRM 軟件使您能夠自動化客戶記賬、訂單和銷售記賬、客戶交互歷史記錄收集；
銷售經理績效分析、報表管理、業務流程的建立和組織、廣告活動預算管理。
配置文件管理
如果您對客戶完成交易必須經歷的階段有全面的了解，您可以將它們轉換為單獨的SaaS CRM 軟件配置文件。這樣您就會看到某些客戶現在處于什么階段。隨后，您可以構建基本內部銷售漏斗的總體情況，并指出其中最狹窄的階段。
報告結果數據分析
SaaS CRM 軟件可以根據每筆交易的結果生成報告。它還收集月度、季度、半年度和年度報告的材料。
選擇合適的SaaS CRM軟件
在尋找最有效、最通用的SaaS CRM 軟件時，您應該尋找易于使用、以報告和日程安排為重點的界面；與許多第三方工具集成；自動聯系人導入；似乎忘記了您的服務客戶的通知；控制您的內部員工；與聯系人和用戶組共享所有數據；定義最成功的聯系；監控一切。
SaaS CRM 軟件不需要太多配置即可按照您希望的方式工作。它是一個易于配置的平臺，只能使用特定的調整來適應您的特定業務部門；直觀、易于訪問的界面不會影響員工的績效，因為他們需要學習如何使用新環境。
SaaS CRM軟件對企業的好處包括靈活的客戶關系管理、可訪問且可靠、安全且受保護、可以與一系列第三方軟件和硬件解決方案集成、允許進行復雜的業務故障排除、在數據訪問方面和靈活方面的權限分配。
結論
SaaS CRM 軟件是任何需要完全業務自動化的人的絕佳選擇。該軟件非常易于使用，無需任何準備即可開始使用。它最終可以幫助您正確創建客戶群、監控傳入的客戶呼叫、生成新的潛在客戶、分配和管理任務、跟蹤日歷事件以及設置一般截止日期。如果您擁有或管理一家中小型企業，您絕對應該考慮將SaaS CRM 軟件與您的業務工作流程集成。
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