更新時間：2025-05-15 09:04:22
系統軟件開發
344鑒于當今市場上可用的解決方案數量眾多，為您的企業選擇合適的CRM 軟件可能很困難。然而，這對您的業務增長至關重要。 CRM 系統以不同的價格提供各種有用的功能，因此任何人都可以找到適合他們的解決方案。在開始之前問自己正確的問題并花時間研究選項是您可以采取的最佳方法。
評估CRM系統要考慮哪些問題？
在開始決定哪種CRM 系統最適合您的特定業務之前，最好先問一些一般性問題。為了您的方便，這里有一個小清單：這是什么類型的CRM？基于云的CRM 工具可以在世界任何地方使用，并且需要在公司的服務器上安裝本地CRM 軟件。兩種類型都有各自的優點和缺點。它要多少錢？一些基本計劃是免費的，而其他CRM 可能要花費數千美元。當然，每個預算都有很多選擇。是否有免費升級，或者您在規劃預算時是否需要考慮未來的升級？它可以擴展以適應不斷變化的業務場景嗎？這個CRM系統提供技術支持嗎？使用CRM 系統有多簡單和直觀？
徹底研究這些因素，并根據它們以低代碼方式創建潛在CRM 工具的候選清單。之后，您可以開始將您的業務詳細信息應用到您的候選名單中。
如何評估哪種CRM系統最適合我的公司？
在為您的小型企業尋找最佳的CRM 系統時，您還需要問自己幾個問題，以便清楚地了解您的需求。
有多少人會使用該系統？ CRM 系統解決方案通常按用戶收費，但其中一些為有限數量的用戶提供免費計劃。您的業務領域是什么？它如何影響您所需的功能？您的預算是多少？您更喜歡使用基于云的CRM 系統還是本地CRM 系統？您的CRM 系統解決方案需要包含哪些主要功能？是潛在客戶開發跟蹤、銷售渠道、存儲還是其他？我可以省略什么來降低成本嗎？您是否需要與其他軟件集成，例如電子郵件或會計系統？
回答完這些問題后，您將對自己要尋找的內容有更清晰的了解。
CRM系統的成本是多少？
CRM 軟件的成本主要取決于其類型。
在公司服務器上安裝本地CRM 系統軟件可能需要花費數千美元。此外，還需要維護和安裝成本，這需要專業工作。從好的方面來說，這是一次性付款。
基于云的CRM 系統是當今更流行的選擇，并且按月（或年）按用戶計費。價格取決于計劃中包含的功能數量。然而，一些CRM 為有限數量的用戶提供免費的基本計劃甚至免費的完整計劃，但許多CRM 不提供理想需要的強大功能。
你有多少員工？
這是一個與上一個問題直接相關的重要問題，因為CRM 系統的成本取決于使用它的人數。
擁有許多員工的大型企業通常會發現購買本地CRM 系統解決方案更有利可圖，即使需要額外的維護成本。
不過，也有不限制用戶數量的CRM系統，比如White Code。不限制用戶數量的CRM系統提供商對各類企業的包容性更強，能夠為各類企業提供合適的CRM系統解決方案。
CRM系統的投資回報率是多少？
CRM系統的平均價格可能會讓一些企業主質疑它是否真正能長期盈利。它歸結為軟件成本、維護成本、開發團隊的努力以及必要的員工培訓，而不是導致客戶滿意度和銷售額提高的性能和速度改進。研究發現，在CRM 系統上花費的每一美元的平均回報為8.71 美元。當然，這些數字是近似值，但它們描繪了一幅非常樂觀的景象，不是嗎？如果您想更深入地挖掘并通過您選擇的CRM 系統計算您特定業務的可能投資回報率，在線計算器可以讓您做到這一點。
CRM系統成功的關鍵
如果您的計算正確并且您已經思考了上面討論的最重要的問題，那么您已經成功了一半。一般來說，CRM 系統在投資回報率方面具有非常好的結果，因此如果您選擇的軟件適合您公司的需求，您很可能會做得很好。請記住仔細選擇您需要的功能，并確保您的員工熟悉所有這些功能。您的目標是盡可能地促進他們的工作，而CRM 系統成功的關鍵是它提供的用戶體驗。
優先考慮用戶體驗
再次強調，CRM 系統的目的是優化公司的工作流程，這就是為什么簡單且用戶友好的界面至關重要。就用戶體驗而言，功能眾多的CRM系統并不一定比簡單的CRM系統更好。您的員工花在了解CRM 系統解決方案中他們可能永遠不需要的功能或與他們以前遇到過的任何設計不同的時間上的時間越少，他們花在生產性工作上的時間就越少。越來越多。
完美的CRM系統具有直觀的設計。此外，選擇能夠分配用戶角色的CRM 系統可能是一個不錯的選擇。只讓員工訪問他們在特定工作領域所需的功能將使他們的工作更輕松，使您的項目順利運行。
選擇具有本地合作伙伴的行業特定供應商
實踐表明，開始尋找具有針對您業務領域的解決方案的CRM 系統是有意義的。這將為所購買的系統完全滿足您的期望提供額外的保證。選擇CRM 系統的另一個同樣重要的因素是區域合作伙伴的存在。因此，如果出現任何問題，您可以聯系技術支持服務。在規定的時間內，服務人員將來到您的辦公室完成所有必要的設置并解決現有問題。畢竟，不幸的是，并不是每個系統管理員，無論多么有經驗，都有足夠的授權和能力在沒有軟件提供商公司專家的熟練幫助的情況下自行執行所有這些過程。
選擇CRM系統的提示和技巧
您可能仍然想知道如何選擇最好的CRM 系統。對于小型企業主來說，可以在任何地方操作的基于云的CRM 系統比本地選項更方便。另一方面，本地CRM 系統是一次性付款，如果您長期使用，它可能比定期付款更具成本效益。根據您的具體情況，您可以決定從哪個CRM 系統入手最好。注意成本與價值。廉價的解決方案可能不包含對您的特定業務很重要的某些功能，您最終將不得不支付另一個程序的費用來彌補不足。另一方面，最昂貴的CRM 系統可能有很多功能，但您真正需要的功能卻并不多？在做出選擇之前，請嘗試記下必備功能列表，然后從那里開始。
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