更新時(shí)間：2025-05-15 06:05:05
系統(tǒng)軟件開發(fā)
381互聯(lián)網(wǎng)用戶從臺(tái)式機(jī)向移動(dòng)設(shè)備的遷移表明，人們現(xiàn)在期望從任何地方訪問(wèn)實(shí)時(shí)信息。來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的全球互聯(lián)網(wǎng)流量今年增長(zhǎng)了52.99%，并且還在持續(xù)增長(zhǎng)。此流量還包括始終在旅途中并需要24/7 訪問(wèn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的員工、銷售團(tuán)隊(duì)成員和現(xiàn)場(chǎng)代理。
有效的移動(dòng)CRM 系統(tǒng)應(yīng)該與這種增長(zhǎng)相匹配。這就是移動(dòng)CRM 系統(tǒng)的用武之地！移動(dòng)CRM 系統(tǒng)允許用戶訪問(wèn)重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和銷售人員，以從世界任何地方管理客戶關(guān)系。
什么是移動(dòng)CRM系統(tǒng)？
手機(jī)用戶數(shù)量增長(zhǎng)已達(dá)頂峰。目前全球有51.1億手機(jī)用戶。隨著移動(dòng)用戶數(shù)量的不斷增加以及需要持續(xù)關(guān)注的企業(yè)數(shù)量的不斷增加，對(duì)移動(dòng)CRM 系統(tǒng)的需求是不可避免的。移動(dòng)CRM 系統(tǒng)在智能手機(jī)或平板電腦等便攜式設(shè)備上提供完整的CRM 系統(tǒng)。營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)論身在何處，都可以更輕松地實(shí)時(shí)管理關(guān)鍵信息。隨時(shí)隨地訪問(wèn)移動(dòng)CRM 系統(tǒng)可以增強(qiáng)客戶關(guān)系并帶來(lái)更重要的商機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用移動(dòng)CRM系統(tǒng)的企業(yè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了65%的銷售目標(biāo)，而使用非移動(dòng)CRM的企業(yè)僅實(shí)現(xiàn)了22%的銷售目標(biāo)。
移動(dòng)CRM系統(tǒng)如何幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化
如今，移動(dòng)CRM 系統(tǒng)充當(dāng)員工、企業(yè)及其客戶在各種非傳統(tǒng)地點(diǎn)（例如咖啡店、飛機(jī)和家庭）工作時(shí)之間的紐帶。最好的移動(dòng)CRM 系統(tǒng)可以為整個(gè)營(yíng)銷和銷售畫面增添速度和便利性。借助移動(dòng)CRM，可以實(shí)時(shí)解決客戶的不滿和問(wèn)題。因此，消除了手動(dòng)且耗時(shí)的工作。
移動(dòng)CRM系統(tǒng)對(duì)客戶的好處
與任何公司一樣，為了發(fā)展和提高自身，移動(dòng)CRM 系統(tǒng)必須首先滿足客戶的需求。
移動(dòng)CRM系統(tǒng)可以確保客戶的需求始終得到滿足。問(wèn)題的實(shí)時(shí)解決方案和業(yè)務(wù)方面的對(duì)話營(yíng)造出更加真實(shí)和個(gè)性化的感覺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶傾向于與能夠在短時(shí)間內(nèi)立即解決問(wèn)題的公司開展業(yè)務(wù)，而不是與那些不能解決問(wèn)題的公司開展業(yè)務(wù)。移動(dòng)CRM 系統(tǒng)所執(zhí)行的功能可讓客戶對(duì)所處理的業(yè)務(wù)產(chǎn)生信任感和可靠性。
移動(dòng)CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的好處
移動(dòng)CRM 系統(tǒng)可以顯著改善您的組織與客戶的關(guān)系，直接影響您的銷售。移動(dòng)CRM 系統(tǒng)易于管理，并且比其他傳統(tǒng)方法需要更少的功能工作。
提高生產(chǎn)力
移動(dòng)CRM系統(tǒng)具有許多經(jīng)濟(jì)高效且省時(shí)的功能。據(jù)指出，移動(dòng)CRM 系統(tǒng)可將員工生產(chǎn)力提高約15%。甘特圖在組織和跟蹤指定時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)方面的好處是巨大的。甘特圖和CRM 系統(tǒng)齊頭并進(jìn)，以確保最大的生產(chǎn)力。該工具的一些獨(dú)特功能包括：根據(jù)優(yōu)先級(jí)輕松組織任務(wù)、輕松添加或刪除任務(wù)、待辦事項(xiàng)列表上的工作通知以及
可以選擇在他們離開工作站時(shí)完成這些任務(wù)。
銷售額增加
由于所需的所有信息觸手可及，銷售團(tuán)隊(duì)可以越來(lái)越輕松地花更多時(shí)間做他們最擅長(zhǎng)的事情，而不是搜索信息并可能失去潛在的機(jī)會(huì)。借助移動(dòng)CRM 系統(tǒng)，您的銷售團(tuán)隊(duì)可以花更多的時(shí)間與客戶互動(dòng)并建立關(guān)系，而減少搜索他們所需信息的時(shí)間。
提高數(shù)據(jù)質(zhì)量
當(dāng)商業(yè)組織的代表使用傳統(tǒng)的CRM 方法時(shí)，他們必須等到他們?cè)谟?jì)算機(jī)、工作站或辦公室前才能使用他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)或從潛在客戶那里收集的新信息進(jìn)行更新。這很可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)被遺忘，甚至可能無(wú)法輸入系統(tǒng)進(jìn)行更新。移動(dòng)CRM 系統(tǒng)使我們能夠?qū)崟r(shí)存儲(chǔ)和更新信息或數(shù)據(jù)。如果輸入的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，客戶甚至可以查看并幫助糾正。
更好的轉(zhuǎn)化率
我們討論了使用移動(dòng)CRM 系統(tǒng)的公司如何比使用傳統(tǒng)方法的公司具有更高的轉(zhuǎn)化率。主要原因是配備移動(dòng)CRM系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)客戶信息。實(shí)時(shí)記筆記、更快地安排預(yù)約、在離開辦公室時(shí)添加客戶互動(dòng)的詳細(xì)信息等等- 總而言之，銷售代表可以更快地響應(yīng)客戶需求，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。
時(shí)間管理
移動(dòng)CRM 系統(tǒng)跟蹤銷售代表全天輸入的所有數(shù)據(jù)和訪問(wèn)。這也使公司能夠借助績(jī)效評(píng)估模板來(lái)評(píng)估員工績(jī)效。跟蹤已采取的所有操作和更新的記錄變得更加容易，并為其他優(yōu)先操作節(jié)省大量時(shí)間。
選擇合適的移動(dòng)CRM系統(tǒng)
Whitecode Mobile CRM 系統(tǒng)將提供豐富的聯(lián)系人資料，其中包含有關(guān)他們的身份、工作地點(diǎn)、來(lái)自哪里、興趣和完整社交資料的詳細(xì)信息—— 提供您正在與企業(yè)合作的聯(lián)系人的完整360 度視圖級(jí)別與個(gè)人溝通。然后，您可以將此人以及自動(dòng)收集的信息添加到您的數(shù)據(jù)庫(kù)中。
借助移動(dòng)CRM 系統(tǒng)，企業(yè)能夠與客戶建立更深、更好、更積極的關(guān)系。移動(dòng)CRM 系統(tǒng)使實(shí)時(shí)交互和響應(yīng)變得更加容易。越來(lái)越多的公司正在采用移動(dòng)CRM 系統(tǒng)，如果您的公司尚未這樣做，您可能需要考慮一下。
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