由于客戶擁有多種投資選擇,基金行業面臨著通過增加交易量來獲取客戶、留住客戶和盈利的挑戰。
隨著數字時代變得以客戶為中心,基金組織正在利用基金客戶關系管理系統從客戶賬戶和信息中獲得戰略決策的業務洞察,從而提供卓越水平的客戶服務、確保新的銷售機會、有效管理投資組合并降低IT 成本。
推來客基金crm 系統使您能夠在單一平臺上滿足監管規范,從而更快、更有效地解決客戶問題、跟蹤以前的客戶互動并滿足合規性要求并防止欺詐。 White Code Fund crm系統有助于更好地了解客戶,并根據他們的消費行為和目標為他們的投資組合推薦正確的投資。
為什么CRM是基金的“必備”?
當前,基金行業正處于當今行業變得極其復雜、規范化、競爭更加激烈的狀態。
隨著行業不斷尋求增長,由于大基金占據較大的市場份額,獲取客戶變得更加困難。經濟低迷使得實現收入增長成為一個問題,人們更加重視通過成本管理來提高利潤。
其他任何事情都不會直接影響忠誠度或整合賬戶的能力,例如建立關系的活動。當您實施運營業務CRM(客戶關系管理)解決方案時,您的公司將產生明確的、可量化的影響。
強大的CRM 解決方案將影響4 個以客戶為中心的關鍵領域,以與投資者建立長期關系:
360客戶視角
有針對性的營銷以促進增長和保留
結合多渠道服務和銷售
分銷渠道的高效管理
Whitecode 構建了專門為基金打造的CRM 應用程序。作為支持投資者關系的工具,基金CRM使基金能夠集中所有投資者數據,包括聯系人、文件和信件,同時還允許投資者隨時訪問基金信息,包括交易歷史、賬戶余額報表和其他投資數據。我們的基金crm系統讓您輕松管理龐大的投資者網絡。它可以讓您跟蹤他們的余額和資本活動。
集成是任何CRM 最重要的功能之一。這些應用程序不應引起更多問題或需要比員工必須投入的時間更多的時間。 CRM 通常與關鍵應用程序(即Microsoft Outlook 或Prequin)完全集成,這提供了更大的靈活性并減少了跨多個應用程序協調所花費的時間和金錢。
CRM 還可以作為基金的優秀銷售和營銷工具。
推來客基金CRM系統的3個主要基礎功能
投資者營銷之旅
大多數應用程序都具有群發電子郵件功能,使基金能夠快速輕松地與所有投資者和潛在投資者進行溝通,同時還為投資者提供所需的即時信息。我們提供投資者和資產管理公司之間端到端體驗的客戶旅程圖(CJM)。它包括投資者與資產管理公司(無論是潛在客戶還是現有客戶)之間的所有不同類型的互動。
渠道管理
基金還可以通過一個平臺管理其銷售渠道并創建績效評估等。 CRM 平臺可以幫助您加快流程并實現流程自動化。您可以在一處管理與潛在投資者的關系、跟蹤聯系人并簡化您的銷售和營銷工作。
投資者門戶
CRM 中另一個日益流行的功能是投資者門戶或互聯網——,這是一個安全網站,投資者可以登錄該網站下載基金提供的特定報告。通過讓投資者輕松獲取相關文件和報告,基金可以增強信心并滿足不斷增長的需求。
總結
在當今市場,投資者的競爭比以往任何時候都更加激烈,CRM 可能正是投資者在基金中尋找的東西。就其外觀和專業性而言,也算是對公司業務的真正投資。歸根結底,使用基金CRM 并消除混亂的電子表格和Word 文檔可能會給您的公司帶來改變。
總而言之,當今的國際貨幣基金組織面臨著前所未有的競爭和低迷的經濟,因此建立以客戶為中心的公司將有助于確保長期成功。
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