更新時間：2025-05-13 16:32:59
系統軟件開發
492擴大客戶群對于餐飲業很重要，但這并不是最終的回報。真正的獎品是您的常客名單，您必須不斷嘗試通過將新客戶轉變為回頭客來擴大該名單。當然，您的食物在這里發揮著重要作用，但技術也可以提供幫助。
根據Toast 2017 年餐廳技術報告，95% 的餐廳老板認為技術提高了他們的業務效率。無論是快捷服務還是精致餐飲、連鎖餐廳還是獨立餐廳，餐廳客戶關系管理(CRM) 工具都可以改變您與顧客互動的方式。
什么是餐廳CRM軟件？
餐廳CRM 軟件可幫助餐廳經理和業主維護一個集中數據庫，其中包含有關訪問過餐廳或在線訂購的顧客的信息。各種類別和規模的餐廳都可以使用這些數據進行營銷和促銷、電子郵件或社交媒體活動，并支持忠誠度計劃。
餐廳CRM 軟件提供標準化的通信模板、工作流程和自動化流程，使用戶能夠更輕松地定期與客戶互動并共享個性化優惠和更新。
餐廳CRM 還包括餐桌預訂和在線訂購功能。他們還可以跟蹤顧客的訂單和偏好，并記錄過敏、里程碑（例如生日）和過去的訂單推薦等詳細信息，以便餐廳可以為顧客提供個性化的優惠和服務。推來客低代碼開發平臺可以快速為您開發軟件，您可以聯系推來客客服咨詢。
使用集成餐廳CRM 的 9 個好處
當CRM 與餐廳技術堆棧的其余部分無縫協作時，整體效果大于各個部分的總和。由于您的軟件可以共享數據，因此它們可以幫助您解鎖新的、可操作的見解。
為您的餐廳使用集成的餐廳CRM 可以通過以下方式為您提供幫助：
整合關鍵客戶數據
確保客戶數據安全
了解客戶行為和訂購模式
分析銷售趨勢
促進目標營銷工作
改善您的忠誠度計劃
促進銷售
幫助您提供個性化服務
使餐廳追加銷售和交叉銷售更有效
餐廳CRM軟件的重要功能
以下是餐廳CRM 軟件的重要功能：
集中的客戶信息儀表板
餐廳CRM軟件的核心，客戶信息包括客戶姓名、聯系方式和過去的交易記錄。 CRM 軟件還可以包括里程碑日期，例如客戶的生日和周年紀念日，以及偏好、過敏或健康警告。
電子郵件和短信營銷
可以使用內置模板為每個客戶格式化、個性化和安排營銷電子郵件和移動消息。
單視圖性能儀表板
餐廳CRM 提供銷售和客戶統計數據（包括每日收入）的單一儀表板視圖。
網上訂桌系統
CRM 允許客戶通過第三方應用程序和網站進行預訂
社交媒體和在線營銷
與社交媒體平臺集成有助于跨多個平臺發起活動，所有這些都通過一個中央儀表板進行。可以快速輕松地向所有現有關注者及其聯系人宣布優惠。
忠誠度獎勵和福利計劃
餐廳CRM 軟件，帶有忠誠度獎勵和福利計劃模塊，有助于提高客戶保留率。推來客可為您定制具備以上功能的CRM軟件，還可為您開發更多功能需求，請聯系推來客客服咨詢。
選擇餐廳CRM軟件是正確的決定
客戶是任何企業的支柱，沒有他們，任何企業都不會失敗。一流的客戶服務對于任何餐廳都至關重要。這就是CRM（客戶關系管理）系統發揮作用的地方。客戶關系管理跟蹤客戶詳細信息是經營餐廳的一個基本方面。它可以通過重復銷售來增加利潤，并且可以通過更好地洞察客戶行為來提高客戶滿意度。每個企業都需要一種組織、管理、跟蹤和培育現有和潛在客戶的方法。對于餐廳來說，最好的方法是使用餐廳CRM軟件。
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