更新時間：2025-05-12 01:17:16
系統(tǒng)軟件開發(fā)
694從事批發(fā)、零售的企業(yè)每天需要處理大量的客戶數(shù)據(jù)，進行大量的重復性工作，這會增加員工的工作量，降低工作效率。使用CRM系統(tǒng)可以自動化批發(fā)零售過程中的數(shù)據(jù)處理并生成數(shù)據(jù)報告，幫助企業(yè)簡化工作流程，提高工作效率。下面我們就來了解一下批發(fā)CRM系統(tǒng)的相關知識吧！
批發(fā)CRM軟件的必備功能：
1.訂單歷史
當銷售代表可以快速訪問客戶的訂單歷史記錄時，他們可以使用此信息來確定在銷售對話中要強調(diào)的最佳產(chǎn)品。如果您沒有CPQ 或其他提供內(nèi)置指導銷售的軟件，CRM 軟件的訂單歷史記錄功能可以顯著提高您的交叉銷售能力。
2.信息收集
CRM 軟件應允許您的銷售代表記錄和共享在銷售電話和會議期間收集的信息。您可以使用此信息來確定銷售流程中的優(yōu)勢和劣勢，提出改進建議，并讓新團隊成員快速加入。
3.銷售報告
強大的銷售報告功能使批發(fā)公司能夠識別產(chǎn)品數(shù)量隨時間的差距。銷售報告還揭示了應優(yōu)先考慮哪些銷售線索和電話以實現(xiàn)利潤最大化的信息。
4.發(fā)現(xiàn)潛在客戶
重要的是，CRM軟件可以根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的需要挖掘潛在客戶。它可以利用公司不斷增長的資源需求，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務。
批發(fā)CRM軟件的好處：
1.提高生產(chǎn)力
許多批發(fā)公司在協(xié)助客戶時仍然依賴手動流程。 CRM 軟件使您無需查閱復雜的Excel 電子表格并花費大量時間處理文書工作。借助CRM，從客戶數(shù)據(jù)到產(chǎn)品目錄再到營銷活動的所有內(nèi)容都將實現(xiàn)數(shù)字化，從而節(jié)省時間并提高生產(chǎn)力。您的團隊可以將更多時間花在客戶發(fā)現(xiàn)上，而不是將時間花在重復性操作上。
2.提供客戶支持
批發(fā)公司非常重視開發(fā)新客戶和保留現(xiàn)有客戶群，為此，他們需要為現(xiàn)有客戶提供出色的客戶支持。 CRM 軟件為您提供所有客戶互動的360 度視圖。這使您能夠預測現(xiàn)有客戶的需求，并與潛在客戶進行更富有成效的銷售對話。例如，使用CRM，您可以找出最受歡迎的客戶支持請求，并密切關注最需要支持的客戶。 CRM 軟件通常還具有自助服務組件，客戶可以使用自助服務門戶來跟蹤訂單、檢查帳戶余額和聯(lián)系支持人員。
3.客戶分析
批發(fā)公司向不同類型的客戶銷售產(chǎn)品，每個客戶對產(chǎn)品都有自己的期望和要求。如果您想最大化收入，您應該以不同的方式對待所有客戶。 CRM 軟件為您提供有關客戶的準確的所有數(shù)據(jù)和圖片，使您能夠創(chuàng)建不同的客戶檔案。擁有CRM 系統(tǒng)可以更輕松地適應不同的購買偏好并滿足每個客戶的期望，例如，通過發(fā)送促銷電子郵件和根據(jù)每個客戶資料定制營銷活動。
4.提高客戶滿意度
為了留住客戶，批發(fā)公司需要通過履行訂單、遵守協(xié)議并在必要時提供出色的客戶支持來讓他們滿意。您的公司越大，您就越有可能由于內(nèi)部溝通問題而難以保持高水平的客戶滿意度。通過展示銷售人員與客戶的每一次互動，CRM系統(tǒng)可以幫助銷售人員解決與客戶溝通的每個階段的問題。此外，CRM 軟件客戶支持的自助服務也提高了客戶滿意度。
5.移動端和電腦端通用
CRM 軟件可幫助您通過智能手機、平板電腦和其他支持互聯(lián)網(wǎng)的設備隨時隨地為客戶提供服務。移動集成使您的銷售團隊可以隨時隨地檢查訂單、相互提供更新信息以及執(zhí)行其他業(yè)務操作。推來客CRM系統(tǒng)采用無代碼開發(fā)技術，具有兼容性強的特點。手機、電腦都可以使用，無需針對不同平臺單獨開發(fā)不同的系統(tǒng)。
選擇批發(fā)CRM系統(tǒng)需要考慮的因素：
1.價格
批發(fā)CRM 解決方案的價格取決于其提供的功能數(shù)量、部署類型以及需要訪問該軟件的最終用戶數(shù)量。通常，軟件功能越簡單，價格就越便宜。但是，它可能不是滿足您公司需求的最靈活、可擴展的解決方案。
2.兼容性
所有CRM 軟件都需要操作系統(tǒng)才能運行。一些解決方案提供有限的系統(tǒng)兼容性，而其他解決方案則設計為在當前可用的每個生態(tài)系統(tǒng)上運行。最好的CRM軟件可以提供兩種部署方式：部署在公司的服務器或者云服務器，并且兼容Windows、Linux和IOS系統(tǒng)。
3.部署方式
云計算的興起使得云CRM 解決方案幾乎可以在任何地方部署和訪問。即使刪除了網(wǎng)絡訪問，本地安裝的軟件仍然具有可用的優(yōu)勢。然而，基于云的CRM 軟件提供了更大的可擴展性、靈活性和便利性。此外，許多基于云的解決方案提供訂閱模式，降低了購買CRM 軟件的前期成本。現(xiàn)在很多人選擇使用低代碼開發(fā)平臺或者零代碼服務平臺來開發(fā)基于云的CRM軟件，這樣可以達到快速開發(fā)的目的，而且開發(fā)成本比傳統(tǒng)的開發(fā)方式要低。
4.可擴展性
對于大型企業(yè)或計劃快速增長和擴張的企業(yè)，CRM 的可擴展性可能是需要考慮的最重要因素。可擴展的CRM 將使您能夠支持數(shù)百（甚至數(shù)千）最終用戶，跨多個渠道跟蹤數(shù)據(jù)。如果可擴展性對您很重要，那么基于云的解決方案絕對是最佳選擇。
現(xiàn)在很多企業(yè)出于長遠發(fā)展的考慮，選擇基于云的CRM定制開發(fā)解決方案，可以方便隨時隨地的數(shù)據(jù)訪問，并且可以根據(jù)功能需求的變化來改變功能，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
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