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北京網站設計——有哪些異常情況 如何處理?
  • 更新時間:2025-05-31 04:41:31
  • 網站建設
  • 發布時間:2年前
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設計中的異常是指正常狀態以外的情況。比如你要設計一個下載按鈕,下載按鈕需要有多少種狀態?

正常狀態下需要提供的下載按鈕的狀態應該是: 點擊下載(下載前) 正在下載(或正在下載、59%下載等) 下載完成如果你在設計中只提供這三種下載狀態: 不夠(其實有些新手設計師只提供點擊下載的狀態)。

還要考慮如果下載過程中出現斷網,或者用戶暫停下載等情況怎么辦?

這是例外。

因此,除了前面三種狀態,還需要提供繼續下載、下載失敗等狀態。

下載完成后,一般會自動安裝當前設計。此時會顯示正在安裝。如果未自動安裝,則需要進行安裝操作。安裝完成后,提供打開操作。

當然這里包含的異常狀態主要是暫停后繼續下載、下載失敗等。

下圖是我制作的下載按鈕。可以看到很多狀態,比如點擊下載、下載完成、安裝、打開等,視覺上是一樣的,只是文字不一樣。

即便如此,交互設計師和視覺設計師都應該給出這些應有的狀態,否則程序員將不知道在哪種情況下使用哪種形式的按鈕。主要包含以下 7 種情況:網絡環境相關:下載失敗、服務器錯誤、網絡斷開、網速慢、加載失敗、網絡連接失敗(wifi密碼正確、連接不成功);空狀態:搜索結果為空,無瀏覽記錄,無收藏,無購買記錄,無訂單記錄,無下載記錄等;表單異常:密碼錯誤、輸入字符太少、數量過多、賬號密碼等不符合相應規則、賬號過期、必填項未填寫(提示定位)、必填項輸入字符為空等。時效性:二維碼/驗證碼的過期/失效,如有效鏈接、二維碼等;限制值:上傳文件超過限制大小,操作過于頻繁(頻繁刷新,點贊,搖一搖,戳戳等,需要友情提醒);不可用:賬戶不存在、賬戶過期、選項不可用、按鈕變灰等;其他:外接設備連接失敗(如遙控器、音響、手機等)、斷電/低電量、安裝失敗; 2、用戶在操作過程中感覺不到這種異常,對用戶操作影響較小。

事實上,登錄、支付、提交等一些按鈕仍然處于“不可用”的狀態。當用戶沒有輸入信息時,登錄按鈕是灰色的,只有在用戶輸入相應信息后,該按鈕才會高亮顯示。 2. 異常情況總結通過上面的例子,相信大家已經充分了解了設計中的異常是什么以及如何處理。下面總結一下設計中常見的異常情況。

異常處理其實分為兩種情況。兩種異常情況的處理1、界面有明顯提示,需要用戶了解情況,影響用戶下一步操作。

主要是用戶切換任務導致的異常:比如按home鍵突然退出/切換應用,返回鍵退出,下載進程退出等。

以上是設計中常見的一些異常情況的總結。看到這里,很多朋友可能會說,這么多,我怎么記不住。

我個人的建議是:如果你熟悉以上異常,那么在設計類似模塊時,你會實際考慮相應的情況;如果對這些不熟悉,可以將文章中描述的異常作為checklist,在設計相應模塊時,可以參考是否會出現上述情況。 3、異常處理接下來分析這些異常情況的處理方法,以異常的方式進行處理。

與網絡環境相關:下載失敗、服務器錯誤、網絡斷開、網速慢、加載失敗、網絡連接失敗(wifi密碼正確、連接不成功) 1、下載失敗一般需要有明確的下載失敗提示,可以提示通過彈窗、Toast、列表等方式,如下圖提示用戶進行下一步操作,如重試、重新下載、刪除等操作。

2.空狀態搜索結果為空,無瀏覽記錄,無收藏,無購買記錄,無訂單記錄,無下載記錄等。

其實空狀態很好理解,就是當頁面沒有內容時,空頁面一般會提醒用戶當前頁面的空狀態,也可以提供適當的引導。

比如在影視app中,如果觀看記錄為空,可以為用戶推薦電影,比如熱門電影,猜你喜歡,以及其他熱門推薦,供用戶選擇。

但是,如果您不確定您推薦的用戶是否喜歡,則不建議進行推薦。

3、表格類異常:密碼錯誤、輸入字符太少、數量過多、賬號密碼等不符合規則、賬號過期、必填項未填寫(提示定位)、必填項輸入字符不正確空等

4. 對時間敏感的二維碼/驗證碼的過期/失效處理,如有效鏈接、二維碼等。

有效性更多體現在二維碼、支付碼、驗證碼等有時間限制才有效的情況。通常,它們失效后需要刷新。手機端的篩選操作一般是點擊或者下拉刷新; PC端一般是點一下,但是在TV端,按“OK”鍵刷新。

如下圖所示,顯示了QQ二維碼掃描登錄頁面和UC瀏覽器手機登錄頁面。

5.限制上傳文件超過限制大小,操作過于頻繁(頻繁刷新、點贊、搖一搖、戳戳等,需要友情提醒)

v>對于文件過大無法上傳、下載這種建議都是采取彈窗的方式告訴用戶當前狀況,明確問題并且加上操作提示。如新媒體管家中的導入的 word 的文件不能超過10M的提示如下左圖所示。
對于操作過于頻繁,比較常見于 QQ 中的抖動窗口,其實在一些電視頁面的手機截圖工具中,刷新太頻繁也會彈出 Toast 提示。
6. 不可用賬號不存在、賬號過期、選項不可選、按鈕置灰等。
賬號不存在用于登錄時,輸入的賬號不在已注冊的賬號中,則會提示此賬號不存在,是否立即注冊等。
7. 賬號過期APP 或網站中,登錄賬號后,如果太久不使用,則會有過期的期限,設計師需要根據 APP 的具體情況設置登錄過期的時間期限,此時需要提醒用戶重新登錄。
主要有 Toast 和彈窗兩種方式提示,這需要根據賬號過期對用戶的影響大小來決定用哪一種方式。
如下方左圖所示,登錄賬號過期對用戶使用此應用的影響不大,則可以采用 Toast 輕提示的方式處理;如下方右圖,如果不登錄賬號則無法使用此應用的功能,則需要采用彈窗強提示的方式,提示用戶去登錄。
8. 選項不可選主要包含當前的選項中有不可選的選項,還包括在不達到某種條件情況下,無法使用此功能的按鈕等。
9. 其他外接設備連接失敗(如遙控器、音響、手機等)、斷電/電量過低、安裝失敗。外接設備連接失敗需要提示,如果知道連接失敗原因,建議給出原因。
斷電情況通常用于 PC 端和 TV 端,斷電后需要為用戶恢復文件。很多設計軟件都有這個功能,一旦軟件無響應或者其他異常情況導致文件出問題,一般都會提供恢復文件。安裝失敗后需要提供提示安裝失敗原因,如存儲空間不足、文件已損壞的提示。
10. 用戶切換任務引起的異常較多如按 home 鍵突然退出/切換應用、返回鍵退出、下載過程退出。
11. 服務器出錯服務器出錯的頁面常見的500、501、502、503、504、 505 等 5 開頭的頁面。其中這些錯誤的解釋如下:500 內部服務錯誤:顧名思義 500 錯誤一般是服務器遇到意外情況,而無法完成請求;501 服務器不具備完成請求的功能;502 Bad Gateway錯誤;503 服務器目前無法使用(由于超載或停機維護);504 Bad Gateway timeout 網關超時;505 服務器不支持請求中所用的 HTTP 協議版本。服務器異常時,在網頁端的處理方式為提示+返回,在移動端的處理方式為提示+重試,下圖是一些普通的處理方式。
近幾年,很多網站和應用將這種異常頁面設計的相對美觀和有故事性一些,提升了整體的趣味性,減少用戶的焦慮。例如網絡被外星人劫走了之類的,相信大家也看過很多。這里就不舉例子了。
12. 網絡異常斷網、網速過慢、網絡連接失敗(wifi 密碼正確,連接不成功)
其實都是屬于網絡異常的情況,加載失敗有時是網絡速度慢造成的,有時可能是IIS(Internet Information Services 互聯網信息服務)空間不足。下圖是一些網絡異常情況下的處理方式。
如果網絡異常之前應用沒有緩存之前的頁面的內容,則整體提示用戶網絡異常,也可以提供一個操作指導用戶操作;
如果網絡異常之前頁面已經緩存則顯示之前的頁面,Toast 輕提示用戶網絡異常,此類異常建議用戶再次打開時,回到上次用戶離開前的狀態。如果數據被清理,則回到上次保存的數據頁面中。四、總結文章主要總結了設計中常用的異常情況,并且給出了相應的解決方案,最長用的規則就是給出異常提示+下一步操作提示,既明確了出錯原因,又指引用戶下一步操作,用戶是相對容易接受的。
本文章來源推來客:北京網站設計公司

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