更新時間：2025-05-16 19:45:48
系統軟件開發
287甚至在大流行迫使許多人遠程工作之前，在線CRM 系統就已得到廣泛使用，并且基于網絡的軟件比以往任何時候都更受歡迎。在本文中，我們將探討為什么它是許多尋求提高生產力和簡化銷售流程的企業和銷售團隊的首選。
為什么企業需要在線CRM軟件？
企業最初使用CRM 來管理其聯系人，取代過去繁瑣的紙質地址簿或繁瑣的電子表格。 CRM 已經發展到簡化了各種與銷售相關的活動，正如計算機的廣泛使用徹底改變了客戶管理一樣，基于在線的軟件正在改變CRM 的工作方式。對于需要一種方法來組織所有客戶數據并易于訪問的企業來說，基于網絡的CRM 是一個關鍵工具。
在線CRM軟件有什么好處？
使用客戶關系管理軟件可以帶來一系列好處。這些包括但不限于：
提高客戶保留率
更短的銷售周期
簡化的銷售流程
更高的轉化率
更好的團隊合作
提高日常運營效率
更準確的銷售預測
正確的CRM 計劃可以為您的公司做這些事情，實現新目標等等。但在線CRM 具有一些本地軟件無法提供的額外優勢：
更快的實施- 本地軟件可能需要幾天或幾周的時間才能安裝并開始工作。但對于在線CRM，您可以在訂閱當天開始使用它。
靈活的訪問- 借助在線CRM，您的團隊無論身在何處都可以訪問他們的CRM 數據。雖然遠程工作時很難訪問現場軟件，但在線CRM 可以在有互聯網連接的任何地方使用。
堅固的安全- 基于在線的CRM 提供商擁有完整的技術專家團隊，致力于保護您的數據免遭崩潰和破壞。另外，通過頻繁備份，如果您使用的硬件出現問題，您不必擔心丟失數據。
維護和更新- 使用本地軟件，您需要有專門的IT 團隊來管理出現的任何問題。另一方面，基于Web 的CRM 使用不需要您進行維護或更新。解決問題和管理更新的費用包含在您的訂閱費中，提供商負責所有相關工作。
具有成本效益- 本地軟件的初始成本包括基礎設施、安裝、安全等成本，未來隨著系統升級，會花費一定的資金進行改進。但使用在線CRM，您可以以盡可能最低的成本開始，小型企業和企業級運營都可以受益。
無風險試用- 許多基于網絡的CRM 提供商提供免費試用，讓潛在客戶試用他們的平臺。這使得CRM 買家在考慮哪個平臺最適合他們時能夠做出更明智的決定。
基于 Web 的 CRM 有哪些特點？
在線銷售CRM 通常具有與本地對應產品相同的功能。最常見的是：
聯系人管理：聯系人管理是所有CRM 的原始功能，它是一個地址簿，可讓您組織、分段和訪問您的聯系人數據。將所有客戶信息集中在一處可幫助您滿足他們的需求并創建有針對性的CRM 活動和營銷內容。
潛在客戶管理：潛在客戶潛在客戶管理可幫助銷售團隊識別和跟蹤渠道中的高質量潛在客戶，以便您可以將精力集中在最有可能購買的潛在客戶上。
銷售管理：銷售人員跟進成功后，銷售管理方便管理已完成訂單和完成回款，銷售數據一目了然。
報告和儀表板：使用直觀的視覺效果查看您的指標和目標。儀表板可讓您概覽距離達到配額的程度。它們還可以幫助管理者了解哪些地方需要進一步關注。
數據自動化：通過接管重復管理任務的自動化來釋放您的銷售人員。日程安排、報告、數據輸入、潛在客戶分析等均實現自動化。銷售人員可以將更多時間花在面向客戶的活動上，從而達成更多交易。
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